FAQ

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours pour l'expédition de votre commande. Le délai moyen d'expédition est de 3 à 9 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter par e-mail.

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez l'annuler avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour simple pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Après avoir vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la modifier sous 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après 24 heures.

Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement selon votre localisation. Le délai moyen de livraison est de 3 à 9 jours ouvrés.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument ! Envoyez-nous un e-mail et nous serons heureux de vous aider.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder le problème clairement, merci.